Como fazer o teste de forma correta?
A leitura deve ser realizada em um computador e via cabo, garantindo que não haja nenhuma aplicação em andamento ou outros aplicativos conectados na rede de internet testada.
As leituras via Wi-Fi podem impactar a velocidade medida e não atingem a velocidade contratada, por isso o teste real só pode ser realizado via cabo e com apenas um dispositivo conectado.
Entenda o resultado:
Download é referente a velocidade que você contratou, e é o recebimento de dados e o upload é a velocidade do envio de dados.
Lembrando que:
Computadores e softwares antigos podem afetar diretamente o desempenho da banda larga e tornar a conexão mais lenta. A Conexão chega, mas o seu equipamento pode não ser capaz de processar a velocidade recebida corretamente.
Caso você tenha seguido as instruções e mesmo assim a velocidade não tenha atingido a contratada, entre em contato com o nosso suporte imediatamente, assim poderemos resolver o problema!